📦 Irritants 2026 — tous périmètres (hors Post Mortem)

📢 Communication clientUne interruption de service a été constatée le 23 juin 2026 entre 12h48 et 13h07 sur l'application TAMM, touchant notamment tamm.cab de manière non planifiée. Le service est rétabli depuis 13h07.

📢 Communication clientNous constatons actuellement des difficultés d'accès à l'application TAMM CAB pour certains utilisateurs. Nos équipes sont mobilisées pour identifier l'origine du problème et rétablir un fonctionnement normal dans les meilleurs délais. Nous vous tiendrons informés de l'évolution de la situation.

📢 Communication clientLe 17 juin 2026 en fin de journée, des lenteurs importantes et une impossibilité d'ajouter des documents ont été signalées sur les sites Conti et Estrée du groupe Elsan. Nos équipes ont identifié les causes respectives et sont en cours d'intervention pour rétablir un fonctionnement normal dans les meilleurs délais.

📢 Communication clientCe matin, une indisponibilité a été constatée sur les services Mediboard pour les établissements concernés. La cause est liée à une saturation de l'espace de stockage sur nos serveurs de base de données. Nos équipes ont rapidement libéré les ressources nécessaires. Le service est rétabli depuis 06h30 environ.

📢 Communication clientLenteurs constatées sur l'application le 16/06/2026 à partir de 08h40 suite à une migration technique. Les ressources ont été ajustées et le service fonctionne normalement depuis 10h30.

📢 Communication clientLe 2026-06-16, une anomalie passagère a été détectée sur votre environnement et prise en charge rapidement par nos équipes. Aucun impact sur votre activité n'a été constaté.

📢 Communication clientLe 16 juin 2026, entre 11h20 et 11h45 environ, l'accès public à certaines applications Epiconcept a été perturbé pour une partie des utilisateurs. Nos équipes ont rapidement identifié et corrigé un problème sur notre infrastructure réseau. Le service est pleinement rétabli depuis 11h45. Nous restons disponibles si vous constatez des difficultés persistantes.

📢 Communication clientUne indisponibilité des applications PLYO, PBAY et PROC a été constatée depuis 03h00 ce samedi matin. La cause (saturation de l'espace disque sur le serveur de base de données) a été identifiée et corrigée par nos équipes. Le service est rétabli depuis 07h16. Des actions de surveillance et de gestion de capacité sont en cours pour prévenir ce type d'incident.

📢 Communication clientUne interruption de service a été constatée sur les applications PLYO, PBAY et PROC depuis 3h du matin le samedi 14 juin 2026. La cause identifiée est une saturation de l'espace disque sur nos serveurs, aggravée par un processus de sauvegarde anormal. Nos équipes sont intervenues en deux temps : rétablissement de l'accès le matin, puis correction de la cause profonde dans l'après-midi. Le service fonctionne normalement depuis 20h20.

📢 Communication clientLe 12/06/2026 entre 14h40 et 14h46 environ, vous avez pu rencontrer une indisponibilité de Galaxie V8. L'incident a été détecté et résolu rapidement ; le service est pleinement rétabli depuis 14h46.

📢 Communication clientUne opération de maintenance planifiée sur notre infrastructure Citrix a été réalisée le dimanche 15 juin. Le service a été rétabli et la situation est confirmée résolue.

📢 Communication clientUne coupure d'accès à Mediboard a été constatée ce matin pour les clients concernés. La cause a été identifiée : un redémarrage de serveurs effectué par votre hébergeur a empêché le bon démarrage de certains services. Nos équipes ont pris en charge l'incident et rétabli l'accès. Le service est de nouveau opérationnel.

📢 Communication clientNous avons constaté ce jour des difficultés d'accès à l'application TAMM (pages blanches, accès à la consultation impossible) pour certains utilisateurs. La cause a été identifiée et une action corrective a été appliquée rapidement par nos équipes. Le service est rétabli depuis environ 12h42. Nous travaillons à automatiser cette correction afin d'éviter toute récurrence lors des prochaines mises à jour.

📢 Communication clientLe 10 juin 2026, vous avez rencontré une impossibilité de connexion à notre environnement Citrix pendant environ 35 minutes. L'incident est résolu depuis 18h56 et l'accès est pleinement rétabli.

📢 Communication clientDes lenteurs ont été signalées ce matin sur l'application TAMM Cab par certains utilisateurs. Nos équipes ont vérifié l'état des serveurs sans constater d'anomalie généralisée. Une surveillance est en cours pour confirmer la stabilité du service.

📢 Communication clientSur l'environnement Galaxie hébergé, l'explorateur de fichiers Windows ouvert par l'application permettait à un client de remonter l'arborescence et d'accéder à des répertoires appartenant à d'autres clients. Faille de cloisonnement liée à une mauvaise application des droits NTFS sur les répertoires CML.

📢 Communication clientDes lenteurs ont été signalées ce matin sur TAMM pour les utilisateurs de l'Hôpital Privé Ramsay. Nos équipes ont vérifié l'état du service et confirmé le retour à la normale vers 08h40. Aucune erreur applicative n'a été détectée.

📢 Communication clientNous avons constaté ce matin des lenteurs sur l'ensemble de nos applications hébergées dans notre datacenter, impactant notamment TAMM (toutes instances). Nos équipes ont rapidement identifié une dégradation au niveau de l'infrastructure et ont pris en charge le traitement. Un retour progressif à la normale a été observé à partir de 09h39. Nous suivons attentivement la situation.

📢 Communication clientSuite à une intervention de maintenance planifiée sur notre infrastructure réseau dans la nuit du 8 au 9 juin 2026, des difficultés d'accès ont été constatées sur certaines applications Epiconcept depuis ce matin. Nos équipes ont identifié les flux impactés et procédé aux corrections nécessaires dans la matinée. Le service est rétabli. Des actions complémentaires sont en cours pour finaliser la configuration et s'assurer de la stabilité de l'ensemble des flux.

📢 Communication clientSuite à une intervention de maintenance réalisée cette nuit sur notre infrastructure réseau, des difficultés d'accès à certaines applications Epiconcept / Voozanoo ont été constatées depuis ce matin. Nos équipes ont immédiatement pris en charge l'analyse et travaillent activement à la résolution. Nous vous tiendrons informés dès que la situation sera rétablie.

📢 Communication clientDes lenteurs et des difficultés d'ouverture de consultations ont été signalées ce matin sur TAMM Libéral 2. Nos équipes techniques ont identifié un serveur impacté et sont en cours d'investigation pour rétablir un fonctionnement normal dans les meilleurs délais. Nous communiquerons dès la résolution confirmée.

📢 Communication clientUne brève période de ralentissement a été détectée sur votre application le 4 juin entre 11h41 et 11h50. Le service est revenu à la normale automatiquement. Nos équipes analysent l'origine de cet épisode afin de prévenir toute récurrence.

📢 Communication clientLe 04/06/2026, une anomalie technique a été détectée sur l'environnement Citrix et résolue dans la matinée. Aucun impact sur votre utilisation n'a été constaté.

📢 Communication clientLe 03/06/2026, un incident mineur a été détecté sur l'infrastructure hébergeant votre environnement COSEM. Il a été résolu dans un délai de 2 heures, sans impact durable sur votre service.

📢 Communication clientDes lenteurs significatives sur les écrans de prescription ont été constatées le 1er juin 2026 à partir de 16h00 pour quatre établissements. Une mise à jour du service de référentiel médicamenteux a entraîné une réduction involontaire des ressources allouées, dégradant les temps de réponse. Le service est revenu à la normale en soirée. Des actions correctives ont été appliquées le lendemain pour éviter toute récurrence.

📢 Communication clientUn service de traitement des échanges HL7 était inactif le 1er juin 2026 pendant environ 40 minutes. La situation a été identifiée et corrigée rapidement ; le service est désormais rétabli.

📢 Communication clientUne alerte technique sur nos environnements de test a été détectée ce matin suite à une indisponibilité de l'infrastructure hébergeur. Nos équipes sont intervenues rapidement et la situation est revenue à la normale avant 10h00. Aucun impact sur les environnements de production n'a été constaté.

📢 Communication clientNous avons détecté une anomalie sur l'infrastructure hébergeant votre environnement COSEM et prenons en charge son analyse. Nous vous informerons dès que la situation sera résolue.

📢 Communication clientLe 27/05/2026, une indisponibilité de 25 minutes a affecté votre accès à l'application COSEM. La situation a été résolue à 14h08 et le service est pleinement rétabli.

📢 Communication clientUne alerte sur l'espace disque de votre environnement a été détectée et prise en charge par nos équipes le 27/05/2026. La situation a été résolue dans l'heure sans impact sur vos services.

📢 Communication clientUne interruption de service a été constatée sur l'accès à l'application Galaxie pour le site Ramsay le 27 mai 2026 à partir de 13h45. La cause a été identifiée (indisponibilité du serveur applicatif) et traitée par nos équipes en coordination avec le prestataire concerné. Le service a été rétabli à 14h06.

📢 Communication clientDes coupures (écrans d'erreur) ont été signalées ce jour par les utilisateurs de Mediboard pour le client Ramsay Clinique Atlantique. Nos équipes sont en cours d'investigation pour identifier la cause et rétablir un fonctionnement normal dans les meilleurs délais.

📢 Communication clientLe 26/05/2026 entre 18h23 et 18h33 environ, une perturbation a temporairement empêché la connexion à votre environnement. L'accès a été rétabli à 18h33 et la situation est désormais normale.

📢 Communication clientNous constatons actuellement des ralentissements sur l'ensemble de nos applications TAMM hébergées sur notre datacenter. Nos équipes sont mobilisées pour identifier la cause et rétablir des performances normales dans les meilleurs délais. Nous vous tiendrons informés de l'évolution de la situation.

📢 Communication clientNous avons détecté une alerte sur l'un des serveurs hébergeant votre environnement COSEM, liée à l'espace disque disponible. Une vérification est en cours et nous vous tiendrons informés de l'évolution.

📢 Communication clientUne perturbation sur notre infrastructure réseau a été détectée ce matin, entraînant une perte de connectivité pour certains clients raccordés via notre opérateur Alphalink. Les clients disposant d'un lien secondaire ont été automatiquement basculés. L'incident a été résolu à 11h21, la connectivité est pleinement rétablie. Nos équipes restent en contact avec l'opérateur pour comprendre la cause de cet événement.

📢 Communication clientNous avons détecté une alerte sur l'un de nos serveurs de l'environnement Galaxie et prenons les mesures nécessaires. Une action corrective est en cours ; nous vous tiendrons informés de l'évolution.

📢 Communication clientSuite à une mise à jour déployée cette nuit sur votre environnement, un dysfonctionnement a été identifié sur le module de prescription de biologie dans Hôpital Manager. Ce problème, lié à une configuration de numérotation, peut provoquer un blocage de la prescription biologique. Nos équipes ont identifié une solution de contournement immédiate et sont en cours de déploiement. Nous vous confirmons que cette intervention est sans risque pour vos flux et vos données. Nos équipes prennent contact avec chaque établissement concerné.

📢 Communication clientLe 20/05/2026, une connexion à votre environnement Citrix a été brièvement indisponible pendant 12 minutes. Le problème a été identifié et résolu rapidement par nos équipes.

📢 Communication clientSuite à une mise à jour déployée ce midi sur TAMM, certains utilisateurs ont rencontré des difficultés d'affichage (pages blanches, boutons manquants) selon le serveur frontal utilisé. La cause a été identifiée comme un problème de cache applicatif lié au déploiement. Le service a été rétabli vers 15h00 après intervention de nos équipes. Un point technique complémentaire est en cours pour éviter la récurrence de ce type de comportement.

📢 Communication clientNous avons détecté ce jour une anomalie de synchronisation temporelle sur notre environnement de pré-production. Les équipes techniques sont informées et analysent la situation. Cet incident n'impacte pas la production. Nous vous tiendrons informés de l'avancement.

📢 Communication clientUn incident affectant votre environnement est en cours de traitement par nos équipes. Nous vous tiendrons informés dès qu'une résolution sera disponible.

📢 Communication clientUne alerte liée à l'espace disque a été détectée sur votre environnement le 18/05 et résolue en moins de 20 minutes. Aucun impact fonctionnel n'est à signaler.

📢 Communication clientUne difficulté de connexion ponctuelle (page blanche) a été signalée ce matin sur TAMM Libéral entre 9h et 9h30. Nos équipes ont vérifié l'ensemble des serveurs frontaux : aucune anomalie technique n'a été détectée. Le service fonctionnait normalement. L'incident semble avoir été isolé et transitoire. Nous restons disponibles si d'autres difficultés venaient à être constatées.

📢 Communication clientUn incident mineur affectant l'environnement de COSEM a été détecté et résolu le 15/05/2026 en moins d'une heure. Aucune action n'est requise de votre part.

📢 Communication clientLe 13 mai 2026, une opération technique interne a provoqué des perturbations brèves sur l'accès à Hôpital Manager pour les établissements hébergés sur notre groupe de serveurs Q03HM. L'incident a débuté à 10h32 et a été résolu à 10h55. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

📢 Communication clientNous rencontrons un dysfonctionnement intermittent sur Galaxie affectant votre environnement. Des actions sont en cours pour stabiliser la situation et limiter l'impact.

📢 Communication clientCe matin, toutes les instances Mediboard du client Vivalto ont été indisponibles. Après investigation, la cause a été identifiée comme une modification de configuration réseau côté client ayant bloqué l'accès aux bases de données. La correction a été effectuée par l'équipe réseau concernée et le service a été rétabli.

📢 Communication clientLe 11/05/2026, une indisponibilité a été constatée sur One Manager SaaS 2 à partir de 12h16. Une anomalie sur la base de données a nécessité une procédure de bascule sur notre infrastructure de secours. Des difficultés de stabilisation ont prolongé l'incident, nécessitant un redémarrage complet de la base. Le service est revenu à la normale en début d'après-midi. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

📢 Communication clientLe 7 mai 2026, des modifications non attendues ont été détectées sur votre environnement One Manager, entraînant une perturbation du service de facturation. Nos équipes sont mobilisées pour analyser l'origine de ces modifications et sécuriser votre environnement dans les meilleurs délais. Nous vous tiendrons informés de l'avancement des investigations.

📢 Communication clientLe 07/05/2026, le client IMACIMES a signalé des modifications inhabituelles sur sa base One Manager, suspecrant une intrusion. Nos équipes ont immédiatement sécurisé l'accès et conduit une analyse approfondie des logs. Il s'avère que ces modifications ont été réalisées par un utilisateur interne au cabinet. L'accès a été pleinement rétabli à 12h40 et aucune compromission de données n'a été constatée.

📢 Communication clientLe 07/05/2026, une perturbation d'environ 1 heure a affecté la connexion à votre environnement Citrix. Le problème est désormais résolu et le service fonctionne normalement.

📢 Communication clientUne indisponibilité de l'environnement de qualification de l'application a été détectée ce matin. Nos équipes techniques sont mobilisées pour identifier la cause et rétablir le service dans les meilleurs délais. Cet environnement de qualification n'impacte pas l'accès à la production.

📢 Communication clientUne alerte technique sur l'espace de stockage de nos serveurs a été détectée par nos outils de supervision. Nos équipes sont en cours d'analyse pour libérer l'espace nécessaire. Aucun impact sur l'accès à l'application n'a été signalé à ce stade.

📢 Communication clientSuite aux opérations de rétablissement consécutives à l'incident du 4 mai, une indisponibilité a été constatée le 5 mai 2026 sur les applications galaxie.tamm.cab et tamm_galaxie_guyane entre 10h06 et 10h49. La cause a été rapidement identifiée et corrigée. Le service est rétabli depuis 10h49. Les performances peuvent être légèrement dégradées le temps de finaliser les opérations de stabilisation.

📢 Communication clientUne alerte technique a été détectée ce soir concernant l'espace disque disponible sur l'un de nos serveurs Citrix. Nos équipes ont été notifiées et vont intervenir pour libérer de l'espace dans les meilleurs délais. Aucun impact sur l'accès à l'application n'a été signalé à ce stade.

📢 Communication clientSuite à l'incident infrastructure du 4 mai, les applications TAMM Galaxie et TAMM Guyane ont nécessité des opérations supplémentaires de restauration de base de données. Ces opérations ont été conduites de nuit pour minimiser l'impact. La réplication des données a été rétablie le 5 mai à 12h00. Le service fonctionne normalement depuis lors.

📢 Communication clientUne alerte technique sur l'espace disque d'un serveur d'infrastructure a été détectée le 4 mai en soirée. Nos équipes sont intervenues le lendemain matin pour libérer l'espace nécessaire. L'alerte a été levée dans la journée du 5 mai.

📢 Communication clientTAMM Libéral a été impacté par l'incident d'infrastructure du 4 mai 2026. Le service a été rétabli dans le cadre de la résolution globale. Voir communication principale de l'incident du 04/05/2026.

📢 Communication clientTAMM Libéral 2 a été indisponible le 4 mai à partir de 10h20 en raison d'une perturbation de l'infrastructure hébergée. Le service a été rétabli dans le cadre de la résolution de l'incident global de la journée. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

📢 Communication clientSuite à l'incident du 4 mai, certains clients TAMM.cab ont pu constater que des actions réalisées en cours de journée (prise de rendez-vous, impression, rédaction de compte-rendu) n'étaient pas immédiatement visibles. Nos équipes ont procédé à une vérification complète des données dans la nuit et confirmé le retour à la normale le 5 mai au matin. Les données sont intègres et accessibles.

📢 Communication clientCe matin, l'accès à votre application a été brièvement interrompu pendant environ 5 minutes. Nos équipes ont analysé l'incident et identifié l'exécution de requêtes volumineuses comme cause de cette perturbation transitoire. Le service est rétabli normalement. Nous vous recommandons de limiter les traitements de données volumineux aux heures creuses si possible.

📢 Communication clientLe service TAMM.cab, affecté depuis le 04/05 en lien avec un précédent incident, a été rétabli le 05/05 à 07h17. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

📢 Communication clientNous avons constaté ce matin des difficultés d'accès à TAMM Libéral 2, se manifestant par des pages blanches aléatoires à l'ouverture de certaines consultations. Ce comportement est lié à une mise à jour applicative effectuée hier. Nos équipes techniques sont mobilisées pour corriger la situation dans les meilleurs délais. Nous vous tiendrons informés dès le retour à la normale.

📢 Communication clientNous avons été informés d'une difficulté rencontrée par votre établissement lors du lancement de vos applications via la connexion VPN. Nos équipes sont actuellement mobilisées pour analyser et résoudre ce problème dans les meilleurs délais. Une coordination est en cours avec les intervenants concernés afin d'identifier la cause et d'apporter une solution adaptée. Un point de suivi est prévu prochainement pour faire le bilan de la situation et vous tenir informés de l'avancement. Nous vous remercions de votre patience et restons à votre disposition pour toute question.

📢 Communication clientNous rencontrons actuellement un incident affectant une partie de nos applications. Nos équipes sont mobilisées pour rétablir la situation dans les meilleurs délais.

📢 Communication clientUn incident a été détecté sur votre environnement, entraînant le verrouillage d'un compte utilisateur et empêchant l'accès normal à l'application. Notre équipe technique a rapidement identifié l'origine du problème, lié à une mauvaise configuration d'un paramètre d'authentification sur l'un de nos composants. Le compte concerné a été corrigé et déverrouillé le 24 avril 2026 au matin. L'accès à l'application est désormais rétabli et le fonctionnement normal de votre environnement est confirmé. Nous restons disponibles si vous constatez la moindre anomalie persistante.

📢 Communication clientLe 20/04 entre 22h10 et 22h20, les services Epiconcept ont été momentanément inaccessibles depuis internet. L'incident est résolu depuis 22h20 et une intervention de maintenance planifiée est prévue pour pérenniser la correction.

📢 Communication clientLe 15/04/2026 à 13h09, une alerte de sessions SQL bloquées a été détectée sur P01GX pour le client C10737. L'intervention a permis d'identifier et de killer la session bloquante, restaurant le fonctionnement normal en moins de 30 minutes. La cause profonde fait l'objet d'une analyse complémentaire.

📢 Communication clientLe 15/04/2026 à 13h09, des blocages SQL ont été détectés sur P01GX pour le client C10737. Une session Oracle bloquait 1876 sessions sur la table INTERVENTION. La session a été killée à 13h17, rétablissant le service en moins de 10 minutes.

📢 Communication clientL'accès au bastion Wallix a rencontré une indisponibilité ce matin. La situation est revenue à la normale, confirmée à 11h25.

📢 Communication clientEntre le [HEURE DÉBUT] et 11h50, certains utilisateurs ont pu constater des temps de réponse anormalement élevés lors de l'utilisation de nos services. Nos équipes techniques ont rapidement identifié et traité l'origine du problème. La situation est revenue à la normale à 11h50, avec des performances conformes aux niveaux habituels. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et restons à votre disposition pour tout signalement complémentaire.

📢 Communication clientNous avons détecté une situation susceptible d'affecter les performances de votre environnement applicatif hébergé. Notre équipe technique est intervenue afin de libérer l'espace nécessaire sur le serveur concerné, restaurant ainsi des conditions de fonctionnement optimales. L'incident est désormais résolu et la surveillance de votre infrastructure a confirmé le retour à la normale. Afin d'éviter toute récurrence, une solution d'automatisation est en cours d'étude pour assurer une maintenance préventive régulière.

📢 Communication clientDans le cadre de l'amélioration continue du support applicatif, une copie de votre base de données de production a été réalisée afin d'alimenter notre environnement de qualification. Cette opération permet à nos équipes de disposer de données représentatives pour reproduire et analyser au plus près les situations rencontrées en conditions réelles. L'export a été effectué avec succès et l'environnement de qualification est désormais opérationnel pour les besoins de tests du support. Aucune interruption de service ni impact sur votre environnement de production n'est à déplorer.

📢 Communication clientUne opération de maintenance sur nos serveurs a été réalisée dans la nuit du 9 au 10 avril. Cette intervention, planifiée par nos équipes d'administration, n'a pas eu d'impact sur la disponibilité de l'application pour les utilisateurs.

📢 Communication clientUne interruption d'accès au module HM Bloc ainsi qu'à HM a été constatée pour votre établissement. Nos équipes techniques ont été immédiatement mobilisées afin d'identifier et de traiter l'origine de cette indisponibilité. Les investigations sont actuellement en cours et nous mettons tout en œuvre pour rétablir l'accès dans les meilleurs délais. Nous vous tiendrons informés de l'évolution de la situation.

📢 Communication clientNous avons détecté une alerte liée à un niveau d'espace disque insuffisant sur l'un des serveurs hébergeant votre environnement, susceptible d'impacter les performances ou la disponibilité de vos applications. Notre équipe technique a immédiatement pris en charge la situation et a procédé aux opérations nécessaires pour libérer l'espace requis. La résolution a été confirmée le 9 avril 2026, et votre environnement fonctionne de nouveau normalement. Nous restons disponibles si vous constatez le moindre dysfonctionnement persistant.

📢 Communication clientUne anomalie d'affichage a été constatée tôt ce matin sur TAMM LIVI, empêchant notamment l'activation de la e-prescription V3. La cause a été rapidement identifiée et corrigée par nos équipes. Le service fonctionne normalement depuis 06h15. En cas de persistance de l'affichage, vider le cache du navigateur permet de résoudre le problème.

📢 Communication clientDes lenteurs ont été constatées ce matin sur TAMM Libéral pour certains utilisateurs. Nos équipes techniques ont identifié des requêtes anormalement longues sur notre base de données et sont en cours d'investigation pour rétablir des temps de réponse normaux. Nous vous tiendrons informés dès que la situation sera stabilisée.

📢 Communication clientUne interruption brève du service Galaxie TAMM a été constatée ce matin. La cause (un verrou interne sur la base de données) a été identifiée et le service est revenu à la normale en quelques minutes, sans action manuelle nécessaire. Nos équipes suivent ce point pour mettre en place une correction définitive.

📢 Communication clientDes dysfonctionnements SSO ont ete constates ce matin. Nos equipes ont identifie la cause (manque de memoire sur les pods proxy) et apporte un correctif. Service retabli.

📢 Communication clientUne alerte sur l'espace disque de plusieurs serveurs d'infrastructure Citrix a été détectée et traitée. Nos équipes ont libéré l'espace nécessaire. Aucun impact sur l'accès à l'application n'a été signalé. Une action corrective à long terme est à l'étude pour éviter la récurrence.

📢 Communication clientUne alerte technique sur l'espace disque d'un de nos serveurs d'accès a été détectée et prise en charge par nos équipes. Aucun impact sur l'accès à l'application n'a été signalé. Le service fonctionne normalement.

📢 Communication clientCe matin, une interruption de service a affecté l'accès à vos applications sur les domaines onemanager.fr et hopitalmanager.fr, rendant notamment indisponible la fonctionnalité d'édition de documents en ligne. Nos équipes techniques ont rapidement identifié l'origine du problème et ont mis en œuvre les actions correctives nécessaires. L'accès à l'ensemble des services a été pleinement rétabli à 09h24. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et restons à votre disposition pour tout besoin complémentaire.

📢 Communication clientUne alerte technique sur l'espace disque d'un de nos serveurs a été détectée et traitée par nos équipes. Aucun impact sur l'accès à l'application n'a été constaté. Le service fonctionne normalement.

📢 Communication clientUn blocage du flux SFTP vers l'application VNASYNAPSE a été identifié et traité. Une vérification complémentaire est en cours pour confirmer le bon rétablissement complet de la connexion.

📢 Communication clientUne alerte technique sur l'espace disque d'un de nos serveurs a été détectée et traitée par nos équipes. Aucun impact sur l'accès à l'application n'a été constaté. Le service fonctionne normalement.

📢 Communication clientLe 1er avril, une anomalie de performance a été détectée sur l'infrastructure hébergeant vos solutions Galaxie, pouvant entraîner des lenteurs ou une dégradation de la disponibilité des services. Notre équipe technique a immédiatement pris en charge l'incident et a procédé aux actions correctives nécessaires. La situation a été rétablie à partir de 15h05, et une surveillance renforcée est maintenue afin de garantir la stabilité de votre environnement. Nous restons attentifs à tout signe de récurrence et vous tiendrons informés en cas d'évolution.

📢 Communication clientUn incident réseau mineur a brièvement affecté l'envoi d'e-mails sur certains de nos serveurs internes. La situation a été rétablie et les flux fonctionnent normalement.

📢 Communication clientLe flux SFTP sortant de l'application ESISDOCS-OCC a rencontré un blocage suite à une migration récente. L'incident est désormais résolu et le flux fonctionne normalement.

📢 Communication clientUne alerte technique sur l'espace disque d'un de nos serveurs a été détectée et traitée par nos équipes ce matin. Aucun impact sur l'accès à l'application n'a été signalé. Le service fonctionne normalement.

📢 Communication clientDepuis 14h50, vous rencontrez des perturbations dans l'utilisation de votre logiciel, se manifestant par des ralentissements ou des interruptions de service. Nos équipes techniques ont identifié l'origine du problème, lié à une saturation des ressources de notre base de données. Une intervention est actuellement en cours pour résoudre cette situation dans les meilleurs délais. Nous restons mobilisés et vous tiendrons informés dès que la stabilité du service sera pleinement rétablie.

📢 Communication clientDes paramètres de configuration d'authentification LDAP ont disparu de votre environnement. Nos équipes les ont remis en place. Une investigation est en cours pour identifier la cause.

📢 Communication clientUn dysfonctionnement applicatif a été identifié depuis 15h45. Nos équipes et vos DBA ont travaillé conjointement pour identifier et résoudre la cause.

📢 Communication clientLe 26 mars, votre établissement a subi une interruption complète de service en raison d'une défaillance technique sur notre infrastructure applicative. Notre équipe technique a immédiatement pris en charge l'incident dès sa détection. La situation a été résolue et le service a été pleinement rétabli à 08h38. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et restons disponibles si vous constatez un quelconque problème résiduel.

📢 Communication clientLe 26 mars, les utilisateurs des applications TAMM, Galaxie et Libéral2 hébergées sur notre infrastructure ont pu rencontrer des ralentissements et des temps de réponse dégradés. Ces perturbations étaient liées à un pic de charge sur notre environnement d'hébergement. La situation est revenue progressivement à la normale et les performances des applications ont été rétablies. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et restons disponibles si vous constatez des anomalies persistantes.

📢 Communication clientLe 23 mars, une dégradation des performances a pu être constatée sur votre application Galaxie, pouvant se traduire par des lenteurs ou des difficultés d'accès à certaines fonctionnalités. Notre équipe technique a détecté l'anomalie et est intervenue rapidement pour y remédier. La situation a été rétablie dans l'après-midi du 23 mars à 16h07. Nous restons à votre disposition si vous constatez la persistance d'un dysfonctionnement.

📢 Communication clientLe 23 mars, un incident a provoqué une interruption massive d'accès aux services Citrix, affectant notamment Dictalive, Mediboard, LIVI, Libéral et Ramsay. Nos équipes ont été immédiatement mobilisées pour identifier et traiter la cause de cette perturbation. Le service a été intégralement rétabli à partir de 11h35. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et restons disponibles si vous constatez la moindre anomalie résiduelle.

📢 Communication clientUn incident a affecté l'accès à l'Espace Pro, empêchant les utilisateurs de se connecter et les maintenant dans une boucle d'authentification sans pouvoir accéder à l'application. Nos équipes, en collaboration avec notre partenaire technique, ont rapidement identifié l'origine du dysfonctionnement et engagé les actions correctives nécessaires. L'incident a été résolu à 17h20 et l'accès à l'Espace Pro est de nouveau pleinement opérationnel. Nous vous invitons à vérifier le bon fonctionnement de votre accès et nous excusons pour la gêne occasionnée.

📢 Communication clientLe 17 mars, une perturbation a affecté votre environnement Galaxie, rendant impossible la validation des actions sur l'ensemble de vos centres de soins. Notre équipe technique a rapidement identifié l'origine du blocage et est intervenue pour y remédier. La situation a été rétablie à 13h05 et le fonctionnement normal de l'application a été confirmé. Nous restons disponibles si vous constatez la moindre anomalie persistante.

📢 Communication clientLe 17 mars au matin, l'accès à votre application Galaxie WEB était indisponible, empêchant vos utilisateurs de se connecter à la solution. Nos équipes ont rapidement identifié l'origine du problème, lié à un défaut de configuration réseau sur notre infrastructure. Une correction a été appliquée à 8h55, rétablissant l'accès à Galaxie WEB. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et restons disponibles si vous constatez la moindre anomalie persistante.

📢 Communication clientNous avons identifié une indisponibilité du module TAMM Galaxie impactant votre établissement depuis ce matin. L'origine du problème a été identifiée et un correctif est actuellement en cours de validation par nos équipes techniques. Nous restons mobilisés pour déployer la correction dans les meilleurs délais et vous tiendrons informés dès la remise en service effective.

📢 Communication clientLe 16/03, Mediboard a été indisponible pendant environ 1h30 pour votre établissement. L'accès a été rétabli à 08h46 et la situation est normalisée.

📢 Communication clientLe 13 mars, une saturation des ressources de traitement a pu entraîner des lenteurs ou des perturbations dans l'utilisation de votre application Galaxie. Nos équipes techniques ont rapidement identifié l'origine du problème et sont intervenues dans la journée pour y remédier. Les capacités de traitement ont été augmentées à 14h49, ce qui a permis un retour à un niveau de performance normal. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et restons à votre disposition pour tout signalement complémentaire.

📢 Communication clientCe jour, à partir de 11h55, votre application a rencontré une indisponibilité se traduisant par une erreur de connexion à la base de données, rendant l'application inutilisable. Nos équipes techniques ont rapidement identifié la cause, liée à un blocage en base de données, et sont intervenues pour y remédier. La situation a été résolue aux alentours de 13h00 : le blocage a été levé et la connexion à l'application rétablie. Nous restons disponibles si vous constatez la moindre anomalie persistante.

📢 Communication clientLe 10 mars, une indisponibilité du service Galaxy a pu être constatée pour votre établissement, rendant temporairement l'application inaccessible. Notre équipe technique a rapidement identifié l'origine du problème, lié à une anomalie de configuration sur les composants applicatifs de votre environnement. Une intervention corrective a été réalisée dans la journée, et le service a été pleinement rétabli à 15h34. Nous restons à votre disposition si vous constatez le moindre dysfonctionnement résiduel.

📢 Communication clientUne indisponibilité du module de planification a été constatée, rendant l'accès à l'application temporairement impossible pour vos équipes. Notre équipe technique a été mobilisée dès la détection de l'incident afin d'en identifier l'origine et d'y remédier. Une correction a été apportée et le module de planification est désormais pleinement accessible. Nous restons disponibles si vous constatez la moindre anomalie persistante.

📢 Communication clientSuivi du dispositif de purge quotidienne mis en place suite au problème quartz du 02/02.

📢 Communication clientUne indisponibilité de votre environnement a été identifiée vers 14h. Le service a été rétabli.

📢 Communication clientLe 02/03, une dégradation critique des performances a été identifiée sur notre plateforme ERP, pouvant se traduire par des lenteurs importantes, voire une indisponibilité de l'application pour les utilisateurs connectés. Nos équipes techniques ont été immédiatement mobilisées pour diagnostiquer et traiter l'origine du problème. La situation a été résolue aux alentours de 16h05, la charge du système étant revenue à un niveau normal. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et restons disponibles si vous constatez des anomalies persistantes.

📢 Communication clientUne anomalie affectant le module de radiologie a été identifiée sur votre environnement, pouvant impacter la prise en charge des données patients dans ce périmètre. Nos équipes ont immédiatement pris en charge l'incident dès sa détection. Un correctif a été développé et déployé mardi soir, restaurant le fonctionnement normal du module. Nous restons disponibles si vous constatez le moindre comportement anormal sur votre installation.

📢 Communication clientDans la nuit du 24 février, une indisponibilité de notre système de supervision de l'infrastructure de stockage de documents a été détectée, en lien avec une surcharge des ressources du serveur concerné. Nos équipes techniques ont rapidement identifié l'origine du problème, qui était associé à un incident plus large affectant l'accès aux documents pour l'établissement COSEM. La situation a été résolue dans l'après-midi du 24 février à la suite des actions correctives mises en place, notamment un ajustement de la configuration du stockage. L'ensemble des services de supervision est depuis pleinement opérationnel.

📢 Communication clientEntre le [heure de début] et 15h40, les utilisateurs de Medimail ont pu rencontrer des erreurs de connexion au service, rendant temporairement impossible l'envoi et la réception de messages sécurisés.

Nos équipes ont rapidement identifié et résolu l'origine du dysfonctionnement. Une correction définitive a été déployée à 15h40.

Les messages qui n'ont pas pu être transmis durant cette période font l'objet d'un retraitement automatique : aucune action de votre part n'est nécessaire.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et restons disponibles pour toute question.

📢 Communication clientEntre le 23 et le 24 février, vous avez constaté l'indisponibilité d'environ 1 700 documents patients, ceux-ci n'étant plus accessibles depuis votre application. Nos équipes ont identifié l'origine du problème et ont procédé en plusieurs étapes pour rétablir l'accès à vos documents et restaurer l'intégrité des chemins d'accès impactés. L'ensemble des corrections nécessaires a été appliqué, et une supervision renforcée a été mise en place afin de prévenir toute récurrence. Nous restons à votre disposition pour toute question relative à cet incident.

📢 Communication clientLe 19 février, une indisponibilité de l'accès à votre environnement a été détectée, entraînant une dégradation des services applicatifs hébergés sur votre infrastructure. Notre équipe technique a été mobilisée rapidement et a procédé au redémarrage des services concernés dans la matinée, permettant un retour progressif à la normale. Un redémarrage complet du serveur a ensuite été réalisé en début d'après-midi, confirmant le retour à un fonctionnement nominal de l'ensemble des services. Nous restons disponibles si vous constatez la moindre anomalie persistante.

📢 Communication clientLe 30 juin 2025, votre portail CVH, votre Espace Patient ainsi que le module de paiement en ligne ont été temporairement inaccessibles suite à une erreur de configuration survenue lors d'opérations de préparation sur votre environnement. Notre équipe technique a identifié rapidement l'origine du problème et est intervenue pour le corriger. L'ensemble des services concernés a été rétabli et votre plateforme est de nouveau pleinement opérationnelle. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et restons disponibles si vous constatez la moindre anomalie résiduelle.

📢 Communication clientDans le cadre d'une opération de maintenance planifiée, une interruption de service d'environ 15 minutes a été réalisée cette nuit entre 22h00 et 22h30 sur votre environnement Galaxie. Cette coupure, anticipée et maîtrisée, était nécessaire pour appliquer des ajustements de configuration garantissant la stabilité de votre application. Le retour à la normale a été confirmé à 22h24, sans impact résiduel sur votre système. Nous restons disponibles si vous constatez la moindre anomalie à la suite de cette intervention.

📢 Communication clientUne perturbation a été détectée sur le service Sclite, pouvant entraîner des difficultés d'accès ou des interruptions de service pour les utilisateurs concernés. Nos équipes techniques ont été immédiatement mobilisées afin de diagnostiquer et traiter l'incident dans les meilleurs délais. Des opérations de redémarrage ont été effectuées et le bon fonctionnement du service a été vérifié et confirmé. Le service Sclite est désormais pleinement rétabli et accessible à l'ensemble des utilisateurs. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et restons à votre disposition pour tout signalement complémentaire.

📢 Communication clientUne anomalie sur les sauvegardes médicales d'une unité fonctionnelle de Chimio a été identifiée. La sauvegarde a été temporairement désactivée le temps de l'investigation.

📢 Communication clientDes temps de réponse dégradés ont été détectés sur vos applications (x8 en moyenne). Nos équipes ont identifié la cause (verrous Oracle liés à un job planifié) et procédé aux corrections. Situation rétablie.

📢 Communication clientUn dysfonctionnement du module de facturation a été identifié. La compta a été temporairement suspendue le temps de l'investigation. Un plan d'action est en cours.

📢 Communication clientDes temps de réponse dégradés ont été détectés sur vos applications. Nos équipes ont identifié la cause et procédé aux corrections. Situation rétablie.

📢 Communication clientUne saturation de l'espace de stockage a été détectée sur les serveurs hébergeant votre application Galaxie, pouvant entraîner des ralentissements ou des perturbations dans l'accès à certaines fonctionnalités. Notre équipe technique a pris en charge l'incident rapidement et a procédé aux opérations nécessaires pour libérer de l'espace sur les volumes concernés. L'ensemble des alertes a été levé et la situation est revenue à la normale. Nous restons attentifs à l'évolution de l'espace disponible afin de prévenir toute récurrence.

📢 Communication clientUn dysfonctionnement des jobs planifiés (quartz) a été identifié sur votre environnement. Une purge quotidienne et un espacement du batch ont été mis en place.

📢 Communication clientNos équipes ont constaté une perturbation significative du service depuis la soirée précédente. Le service a été rétabli — nos équipes continuent l’investigation de la cause racine.

📢 Communication clientCe matin du 29 janvier, les utilisateurs de l'application Galaxie accédant via la solution de connexion sécurisée ont rencontré une impossibilité de se connecter sur l'ensemble des postes. Nos équipes techniques ont été immédiatement mobilisées pour identifier et résoudre le problème. L'accès a été rétabli aux alentours de 10h45, et un retour à la normale a été confirmé pour l'ensemble des utilisateurs concernés. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et restons disponibles si vous constatez toute difficulté persistante.

📢 Communication clientDepuis hier soir aux alentours de 20h, une perturbation affectait l'accès au service CRBV pour certains établissements clients. Nos équipes ont rapidement pris en charge l'incident et ont procédé aux corrections nécessaires pour rétablir le bon fonctionnement du service. La situation est désormais résolue et l'utilisation de l'application peut reprendre normalement. Une investigation est toujours en cours afin d'identifier la cause à l'origine de l'incident et d'éviter toute récurrence. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et restons disponibles si vous constatez la moindre anomalie persistante.

📢 Communication clientDes lenteurs ont été identifiées sur votre environnement OmSaaS liées à une saturation CPU des serveurs d’application. Nos équipes ont procédé aux redémarrages nécessaires.

📢 Communication clientUn dysfonctionnement a été identifié sur votre environnement OMPILOTE, se manifestant par des erreurs lors de la prise de rendez-vous ainsi que lors de l'import de justificatifs. Nos équipes techniques ont analysé l'origine du problème et un correctif a été reporté sur votre installation. La situation est désormais prise en charge et résolue. N'hésitez pas à nous contacter si vous constatez d'autres anomalies sur votre logiciel.